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O ABC da venda online: abrindo a janela

A: Abrindo a janela

Quando vemos do lado de fora uma loja on-line e sua dinâmica, ou quando vemos a nós mesmos animados, comprando no site de maneira rápida e simples, achamos que a venda on-line é mágica, que se colocássemos nossa própria loja virtual, venderíamos bem mais e com menos esforço.

Temos boas e más notícias. As boas: é verdade. Poderíamos vender bem mais e com menos esforço com uma loja virtual. As más: isso não é feito magicamente e o processo para implementá-la demanda visão estratégica com várias questões a serem consideradas.

Então, por onde começar? Nessa série de notas mostramos a você o ABC da venda on-line.

Por onde começar?

A primeira coisa é sempre parar para observar e enfrentar os problemas um por vez. Se já tivermos um negócio, não vamos trocá-lo para a modalidade on-line da noite para o dia. Inclusive é possível (e até desejável) não substitui-lo completamente.

A primeira noção fundamental é ver a loja on-line como um novo canal de vendas.

Os canais de vendas são sempre complementares, e se apoiam uns aos outros. Para os clientes que conhecem nossa loja física, é bom saber que podem nos encontrar numa loja on-line, e para aqueles que nos procuram através de uma loja virtual, eles gostam de saber que “existimos em algum lugar”. Tudo ajuda.

Um ponto de partida interessante para começar a vender on-line é o Mercado Shops. Um parceiro estratégico que nos guiará a dar os passos necessários neste negócio on-line. Através das ferramentas que o site oferece, torna-se um processo mais simples o de criar nossa própria loja virtual.

ABC da venda online

Para caminhar 1000 km devemos dar o primeiro passo

Se estivermos no caminho de levar a nossa empresa para o mundo digital, talvez tenhamos passado antes pelas vendas on-line no Mercado Livre. Pelo suporte e a eficiência desse site, é bem comum que no começo tenhamos tentando vender nossos produtos ali, mas como nossas aspirações crescem, chega um momento em que queremos passar para outro nível e queremos dar identidade e presença on-line própria da nossa marca.

Nesse momento, aparecem as ferramentas do Mercado Shops como inevitáveis neste ABC da venda on-line, principalmente no “A”: abrir a janela para o mundo, mostrar-nos e ser visíveis; ou seja, existir neste universo cada vez mais digitalizado e em rede.

Do mesmo jeito em que pensamos nas vendas on-line, pensamos no Mercado Livre, quando pensamos em criar nossa loja on-line, aparece o Mercado Shops como o modo mais simples, eficaz e confiável ao nosso alcance. Com mais de quinze anos de trajetória na América Latina, apoiar-nos nessa plataforma é a maneira mais inteligente de desenvolver esse novo canal de vendas.

Além disso, podemos transitar por esse passo de nosso posicionamento no Mercado Livre para constituir uma autêntica loja virtual, pois uma das ferramentas que fornece o Mercado Shops é a gestão unificada de publicações do Mercado Livre e nossa loja on-line, do mesmo lugar.

Lançar uma empresa virtual é como abrir um local físico. Temos que considerar vários pontos: o estilo ou a arquitetura do local; as formas de pagamento e parcelamento; a publicidade; a administração de listas de preços e o estoque…

Todos esses passos que parecem complexos e incontáveis podem ser feitos apenas com um clique, se contarmos com o apoio do Mercado Shops, dado que essa parceria nos permitirá criar primeiro um site com design personalizado e endereço web próprio.

Depois isso nos proporcionará as ferramentas necessárias para oferecer diferentes métodos de pagamento e parcelamento confiáveis, e integrados diretamente na plataforma; um sistema de administração de nosso inventário (que, além disso, cruza informação com nossos produtos no Mercado Livre); ferramentas de marketing e de visibilidade com botões para ficarmos posicionados nas redes sociais e SEO otimizado para posicionar nossa marca nos buscadores (browsers), além da possibilidade de gerenciar envios com diferentes operadoras logísticas.

Mesmo que tenhamos conseguido gerar uma loja virtual, se ainda estivermos vendendo no Mercado Livre ou ainda não tivermos dado o primeiro passo no mundo digital, é importante lembrar-nos das premissas para a venda on-line, pois elas nos permitirão avançar, sem perder o rumo:

  • Clareza: o cliente tem que saber bem o que está comprando, de quem está comprando e quais são todas as condições da venda.
  • Velocidade: compra-se on-line, principalmente porque é mais fácil e rápido.
  • Acessibilidade: compra-se on-line independentemente do local físico em que você esteja.
  • Flexibilidade: é preciso ter sempre diferentes opções e versatilidade para atender todas as necessidades dos clientes.
  • Amabilidade: intimamente ligada com gerar confiança e conseguir a recompra por parte dos clientes.
  • Qualidade: do produto e da experiência do cliente durante a venda.
  • Eficiência: tem a ver com resolver problemas e cumprir com o combinado da melhor maneira possível.

Então já sabemos qual é o primeiro passo. Abrir a janela da nossa loja on-line. Agora temos de pensar na letra B do nosso ABC da venda on-line: procurar o caminho. Mas vamos falar sobre isso numa próxima nota.

12 comments

  1. Carlos José silva says:

    Boa tarde resentimente eu adquiri uma loja virtual atacadão das sacoleiros mais não gostei muito da plataforma,tem como contratar o serviço do mercado shops

    1. Atendimento MercadoLivre says:

      Olá Carlos, boa tarde!

      Fico feliz pelo seu interesse em conhecer o Mercado Shops!

      O Mercado Shops é o nossa plataforma de loja virtual, para que você possa vender seus produtos em seu próprio site, e também fazer a gestão de suas vendas recebidas no Mercado Livre com ferramentas profissionais. Já são mais de 165 mil lojas do Mercado Shops em toda América Latina!

      Há quatro planos disponíveis: Básico, Essencial, Profissional e Profissional Plus.

      Diferenciais:

      Isenção de tarifas para publicar produtos na sua loja.
      Domínio próprio.
      Mercado Envios (nos planos Profissional e Profissional Plus).
      Não precisa ter cartão de crédito.
      Integrado com o Mercado Livre e Mercado Livre Publicidade.
      Meios de pagamento integrados com o Mercado Pago.
      Atendimento por email e chat (no plano Profissional Plus).

      Descubra qual deles é o melhor para o seu negócio acessando Planos do Mercado Shops.

      Saiba mais sobre essas e outras as vantagens acessando http://www.mercadoshops.com.br.

  2. Olá, gostaria de saber se a plataforma do Mercado shops, faz integração com a plataforma magento? Seria essa a INTEGRAÇÃO VIA APIS que consta no plano profissional Plus?

    1. Atendimento MercadoLivre says:

      Boa noite, Jakelini!

      Fico feliz em saber que tem uma loja no Mercado Shops!

      O Mercado Shops não faz integração com outros sites. Mas você pode sim, contratar um desenvolvedor para te ajudar com a integração.

      Recomendamos os desenvolvedores que estão no link abaixo:

      https://developers.mercadoshops.com.br/iniciacao.

      Qualquer dúvida estarei à disposição.

  3. Estou configurando a minha loja, como faço para entrar em contato para tirar dúvidas e resolver problemas?

    1. Atendimento MercadoLivre says:

      Boa tarde, Luciana.

      Pode tirar suas dúvidas por aqui mesmo. 🙂

      Me envie detalhes para que eu possa te ajudar.

      Aguardo sua resposta, Luciana.

  4. eu montei minha loja no mercado shops com essa promoção de primeiro mês grátis mais notei que meus anúncios não foram integrados ao mercado livre eu clico na opção mais mesmo assim não consigo integrar os meus anúncios

    1. Atendimento MercadoLivre says:

      Oi, 88! Tudo bem?

      Para que possamos te ajudar, por favor, entre em contato com a gente por um desses dois canais:

      pelo inbox/messenger do Facebook (https://goo.gl/BpqL4f), detalhando a ocorrência + seu email de cadastro conosco;
      ou acesse nossa página de Contato (https://goo.gl/vVdg96).

      Até mais!

      1. tenho a mesma dificuldade.
        vi a resposta do mercado libre com os canais de comunicação, mas não consigo acessar o contato.
        tem algum email?

  5. Bom dia.
    estou com problemas na comunicação com mercado livre/pago e shops;

    preciso de auxilio quanto ao mercado pago.
    a Fatura mensal do mercado livre está sendo descontada automática do valor que tenho em crédito ref a venda de meus produtos da loja virtual.

    gostaria que essa compensação automática não fosse realizada, e sim validar somente o pagamento via boleto.
    já tentei mudar o tipo na pagina do adm, mas não tive nenhuma confirmação.

    por favor verificar e orientar qual o passo para esse processo.

  6. Criei uma loja no mercado shops, no admin tem a opção de sincronizar os anúncios da loja ao mercado livre, porém notei que meus anúncios não foram integrados ao mercado livre mesmo depois de registrado como habilitada essa opção. eu clico na opção mais mesmo assim não consigo integrar os meus anúncios
    Como devo proceder? Qual o passo a passo para que meus anúncios da Loja sejam publicados na minha conta do mercado livre:
    Contato Vanusa/ sac@igus.com.br/ loja http://www.lojaigus.com.br

    1. Atendimento MercadoLivre says:

      Oi, Vanusa! Tudo bem? Para que possamos te ajudar, por favor, entre em contato com a gente por um desses dois canais:
      pelo inbox/messenger do Facebook (https://goo.gl/BpqL4f), detalhando a ocorrência + seu email de cadastro conosco;
      ou acesse nossa página de Contato (https://goo.gl/vVdg96). Até mais!

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