Close

A solução para diminuir o abandono de carrinho

Você abriu sua loja, conquistou sua audiência mas não tem obtido a conversão que você desejava.  Descubra as razões de abandono de seus clientes e aumente suas vendas.

 Na internet, o abandono de carrinho ocorre quando o cliente decide sair da sua loja após colocar os  um ou mais produtos no carrinho.  De acordo com pesquisa ibope e-commerce(2013), as taxas de abandono de carrinho chegam 83% para alguns setores do comércio. 

Na tentativa de melhorar a taxa de conversão, muitos donos de e-commerce tendem a tratar esse problema com ações baseadas no “achismo” ou uma opinião isolada recebida de um cliente específico, não conseguindo capturar o sentimento de uma amostra relevante da sua base de visitantes.  Como consequência, essas ações acabam por não surtir efeito significativo nos resultados da loja.

Com a ajuda do aplicativo “Pesquisa de Abandono – Mercadoshops”, da plataforma SiteApps, é possível capturar de forma automatizada a razão do abandono de carrinho de cada cliente.  Em um relatório, é possível consultar de forma rápida as principais razões de abandono de seus clientes, assim como os itens que eles tinham em seus carrinhos de compra no momento do abandono e caso desejem, o e-mail de contato deles. Com essas informações, é possível tomar decisões com real relevância para uma amostra muito maior de clientes . Dentre muitas possibilidades,  também é possível contatar um cliente que tenha respondido a pesquisa com “O preço está caro” e oferecer um desconto especial caso aja interesse na venda daquele produto específico.  Veja abaixo um exemplo do relatório que você pode ter acesso utilizando o aplicativo “Pesquisa de Abandono”.

 Pesquisa de abandono

 Para realizar a instalação da pesquisa de abandono Mercado Shops , acesse www.siteapps.com/mercadoshops e faça já sua assinatura.  Com apenas um click, você tem acesso a dezenas de aplicativos, você encontra aplicativos exclusivos desenvolvidos para sua loja no Mercado Shops, como atrair atenção para o botão comprar de seus produtos (Button Shaker – MercadoShops), anunciar cupons de desconto(Cupom de desconto – MercadoShops), conseguir Likes para sua página no  Facebook (Facebook Page Like – Mercadoshops) dentre muitas outras funcionalidades. Experimente já um trial de 30 dias grátis. (após o período de trial, apenas R$ 15.99 por mês).

Veja o vídeo que preparamos para vocês de como instalar e usar os recursos da pesquisa de abandono:

Mercado Shops – Pesquisa de Abandono – SiteApps from Caio Araujo on Vimeo.

E você, está preparado para não perder mais vendas?

 

 

6 comments

  1. Realmente é extremamente curioso o fato da plataforma mercadoshops não possuir checkout transparente. Ainda mais, sabendo-se que o processo de compra complicado é um dos fatores de abandono de carrinhos.

    1. Atendimento MercadoLivre says:

      Olá Paulo, bom dia.

      Peço desculpas pelo atraso em sua resposta.

      Estamos em fase de implementação do checkout transparente, em breve teremos novidades =)

      Espero ter ajudado, qualquer coisa é só chamar, Maria.

  2. Bom dia gostaria de saber as taxas de vendas ?

    1. Atendimento MercadoLivre says:

      Oi Simara, bom dia.

      Peço desculpas pelo atraso em sua resposta.

      Para as vendas realizadas no Mercado Livre é gerada a tarifa de venda (de acordo com o tipo de anúncio que escolher) e as vendas realizadas no Mercado Shops, cujo pagamento foi recebido no Mercado Pago haverá a tarifa de 4,99% sobre cada pagamento aprovado.

      Obs.: no Mercado Shops é gerada uma mensalidade de acordo com o tipo de plano que escolheu e não há tarifa de venda.

      Espero ter ajudado, qualquer coisa é só chamar, Maria.

      1. Essa tarifa de 4,99% é do valor total ? indiferente de quantas parcelas for ?
        Obrigado

        1. Atendimento MercadoLivre says:

          Oi Gustavo, como você está? Espero que esteja bem!

          Vou te ajudar com essa dúvida. Vamos lá:

          Essa tarifa de 4,99% é cobrada no valor total do recebimento.

          Para oferecer parcelamento sem acréscimo aos seus compradores, você escolhe o máximo de parcelas que deseja de 2 até 24 vezes pagando um custo especial por oferecer o parcelamento sem juros. É a maneira mais fácil e vantajosa de tornar o seu negócio mais atrativo!
          Para saber mais você pode acessar: https://goo.gl/ztEGn8

          Se tiver qualquer dúvida, conte com a gente 🙂

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Close